Nie ma Twojego pytania? Napisz do nas - sekcja Wsparcie.
Jak długo trwa tworzenie nowej aplikacji?
Uruchomienie aplikacji zajmuje zwykle od 1 do 5 minut, zależnie od obciążenia serwera. Status śledzisz na liście aplikacji (W kolejce, Tworzenie, Konfiguracja, Działa).
Aplikacja ma status "Błąd" - co robić?
Najpierw zrestartuj aplikację przyciskiem Uruchom / Restartuj w szczegółach. Jeśli problem się utrzymuje, otwórz ticket podając nazwę aplikacji i treść błędu.
Jak podpiąć własną domenę do aplikacji?
W szczegółach aplikacji kliknij Zarządzaj domenami, wpisz nazwę domeny i u rejestratora ustaw rekord A na adres IP serwera. System sam skonfiguruje nginx i wystawi SSL. Szczegóły w sekcji Domeny i DNS.
Jak zmienić wersję PHP dla WordPressa?
W szczegółach aplikacji WordPress znajdź opcję Zmiana wersji PHP, wybierz wersję i potwierdź. Przydaje się przy kompatybilności z nowymi wtyczkami i motywami.
Nie mogę zalogować się przez SSH - co robić?
SSH w Saplo działa wyłącznie na klucz publiczny - logowanie hasłem jest wyłączone. Upewnij się, że dodałeś klucz publiczny w panelu (sekcja Dostęp SSH / SFTP) i łączysz się odpowiednim kluczem prywatnym. Jeśli chcesz zmienić klucz, wgraj nowy w panelu - zastąpi poprzedni w kilka sekund. Szczegóły: SSH i SFTP.
Ile backupów mogę przechowywać?
Limit zależy od planu: Box L - 7 dni, Box XL - 14 dni, Box XXL - 30 dni + offsite. Na Box S i M backup jest płatnym dodatkiem. Aktualny limit widzisz na stronie Backupy w panelu.
Jak zmienić plan hostingowy?
Aby zmienić plan, skontaktuj się z nami przez system ticketowy w panelu. Przygotujemy ofertę dopasowaną do potrzeb. Cena planu jest gwarantowana przy odnowieniu przez 5 lat.
Czy mogę uruchomić więcej niż jeden stack na koncie?
Tak. Każda aplikacja może mieć inny stack - np. WordPress dla strony firmowej, Next.js dla landingu i n8n do automatyzacji, wszystko w ramach jednego Boxa. Liczbę aplikacji ogranicza tylko plan.
Czy migracja z innego hostingu jest płatna?
Nie - migracja jest gratis w każdym planie. Zgłoś projekt przez formularz migracji, a my przeniesiemy pliki i bazę, zwykle bez przestoju strony.
Co obejmuje gwarancja ceny przez 5 lat?
Cena Twojego planu Box przy odnowieniu nie wzrośnie przez pierwsze 5 lat od daty zakupu. Gwarancja dotyczy wszystkich planów. Box S kosztuje 119 zł/rok, a cena odnowienia jest taka sama. Każdy plan możesz wcześniej wypróbować 7 dni za darmo, bez karty.